January 31, 2012
X-アプリの悪戯
昨年来、納品直後にHPのデスクトップマシンとSonyのVAIOが起動しなくなったと連絡があり、預かっては再度起動しなくなる現象を繰り返しました。ＰＣのトラブルの原因を切り分けるには直前の操作が重要なのですが、どうもこれという操作はされていませんでした。このユーザーはウォークマンの愛用者でＸ−アプリを入れているということなのですが、イベントビューワでアプリケーションをみると、どうもこのＸ−アプリがエラーの元凶みたいです。
VAIOの方は結局、リカバリーをかけたのですが、ユーザーデータが入っていたＨＰの方は、何とかセーフモードで起動してＸ−アプリをアンインストールしてシステムを復旧しました。
けっこうな大作業になってしまったのですが、お客様データの保全に気を遣わないで済むのはそれなりにありがたいことです。
ＰＣ預かると、修理すること以上にお客様データの保全とか復旧に時間をとられる物です。
ファイルのコンバートについてはとりあえずリアルコンバーターは使いやすいと思いますよ。コンバーターだけならばほかにも山のようにあるのですが、動作は似たような物ですから、インターフェースのデザインの好みの問題です。
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